Projectem el seu hotel en la ment dels seus clients.

Proyecta H completa el seu hotel

Proyecta H (Soluciones Integrales para la Gestión Hotelera S.L.), professionals en l'assessorament integral per al desenvolupament, gestió i promoció de projectes hotelers.

Oferim els nostres serveis a establiments hotelers independents situats tant dintre com fora de les grans urbs.

A través de la nostra col·laboració vostè podrà optimitzar les operacions del seu establiment, controlar, gestionar i projectar els seus costos actuals i futurs, i millorar el seu posicionament en el mercat a través d'una estratègia comercial professional i planificada, beneficiant així el seu compte de resultats.

Perquè l'excel·lència i el saber fer en la gestió hotelera no és només un recurs de les grans cadenes.

Els nostres objectius són:

1. Maximitzar el rendiment de la seva operació hotelera.
2. Implementar eines i mètodes punters i provats de gestió hotelera, adaptats a la infraestructura i necessitats pròpies del seu establiment, així com dels seus recursos.
3. Incorporar els seus propis valors i objectius per obtenir resultats únics d'acord amb les seves expectatives a través d'una relació fructífera a llarg termini.

Com Treballem

En la fase inicial busquem la sintonia amb el seu hotel estudiant les seves motivacions, expectatives i objectius a mig i llarg termini com a inversor, propietari i /o gestor.

Posteriorment fem una auditoria in situ de l'estat actual de l'operació, prestant particular atenció als següents criteris:

• Context:
  Situació geogràfica, infraestructura i competència.
• Escenari:
  Mercat actual de l'establiment, cicles d'ocupació i tarifa terme mitjà/any.
  Històric d'aquestes i altres variables.
• Serveis:
  Prestació dels serveis oferts: habilitats del personal, imatge projectada al client, consistència del producte, etc.
• Operativa:
  Anàlisi de l'operativa i organització interna actual.
• Procediments:
  Valoració dels procediments operatius de treball.
• Comercialització:
  Estudi dels passos presos - i per prendre - en la comercialització eficaç a mig-llarg termini de l'hotel (pla de vendes / màrqueting).
• Finances:
  Anàlisi dels històrics financers (ingressos i despeses), comptes de resultats així com de la situació actual i la tresoreria de l'establiment en els últims anys.
  Això permet crear les projeccions de despeses i ingressos futurs, així com l'elaboració de pressupostos anuals fiables i útils com eines de gestió financera.

Aquesta fase es conclou amb la presentació en persona d'un informe complet i confidencial que consisteix en:

• Conclusions de l'anàlisi dels punts esmentats anteriorment.
• Propostes d'accions concretes sobre la base de l'estudi elaborat i els seus objectius.
• Pla d'Acció per a la implementació i engegada de les propostes.

a dalt

Serveis

A Proyecta H creiem fermament en el valor de la formació contínua del personal hoteler com a condició necessària per arribar a les expectatives dels nostres Clients pel seu Hotel.

Per això, Proyecta H oferix Assessorament i Formació en les àrees de major impacte sobre l'operativa interna, així com sobre el nivell de servei rebut i percebut per l'Hoste.

El nostre objectiu principal és projectar sobre l'Hoste un producte complet, a l'alçada del que vostè ambiciona.

Assessorament

Comercial

• Elaboració i implementació de Pla de Vendes & Màrqueting a la mesura de les necessitats i característiques del seu establiment.
• Implementació de les eines més punteres i rendibles de l'e-màrqueting i de l'e-commerce (Màrqueting on-line, etc.).
• Definició del Producte de cara a la clientela desitjada.
• Identificació i definició dels mercats i segments target.
• Estudi de la competència i benchmarking.
• Coneixement i explotació dels canals de distribució disponibles (GDS, etc.), pàgines web especialitzades, fires, associacions, gremis, oficines de turisme regionals, etc.
• Promoció: Pàgina web i fulletó de l'hotel, establiment i manteniment de xarxes de networking amb agències de reserves, de viatges, convention bureaux, etc.
• Implementació de sistemes a mesura per a una millor gestió de les vendes i les tarifes; implantació de la metodologia contínua del Yield Management, amb l'objectiu de maximitzar els ingressos en tot moment.
• Estructura i procediments del departament de Reserves - tarifes, projeccions d'ocupació, etc.

Financer

• Anàlisi Financera de l'operació i la seva relació amb el compte de resultats:
  Propostes concretes per implementar un sistema comptable de seguiment i control de llarga durada dels ingressos/costos, que permeti l'elaboració de projeccions financeres fiables a mig-llarg termini.
• Seguiment de la correcta implementació i efectivitat de les propostes adoptades.
• Aprofitament òptim del sistema de gestió informàtic de l'establiment -en cas d'haver-lo-, i dels seus diversos mòduls.
• Coneixement i investigació de subvencions provincials i /o estatals rellevants al projecte, fonts de finançament, etc.

Operatiu

Els departaments operatius més comuns als quals ens referim són:
Recepció, Back office, Pisos (Allotjament), Restauració i Cuina (Alimentació i Begudes), i Manteniment.

• Optimització dels sistemes de treball amb l'objectiu d'arribar a un equilibri flexible i de llarga durada entre costos i qualitat del producte servit al Client.
• Assessorament professional a altres divisions operatives com són:
  Conferències / Convencions, Wellness / Spa, Consergeria, RR.PP., etc.

Formació

Compliment de les lleis i normatives vigents al sector

• Sanitat - Comptar amb Assessorament Extern.
• Anàlisi de Perills i Punts de Control Crític (APPCC).
• Llei Orgànica de Protecció de Dades (LOPD).
• Altres normatives i lleis.

Orientada al Client

• Estàndards d'Atenció al Client.
• Com Atendre les Queixes.
• La Fidelització del Client.
• Fonaments i Eines Pràctiques per oferir Qualitat.
• La Motivació del Personal:
  • El Rol del Líder.
  • El seu Impacte sobre el Client.
  • La seva Rellevància en l'Eficàcia de l'Operació Interna.
• La Venda de tota l'Oferta de l'Hotel... concerneix a tots els Empleats.
• 'Upselling': Encoratjar en el Client la Despesa superior en tots els Punts de Venda.

Orientada a l'optimització dels Recursos Humans i de l'Operativa Interna

• Pre-selecció i Selecció del Personal.
• Fonaments i Tècniques per a una Comunicació Efectiva.
• Formar als Formadors.
• Direcció i Treball d'Equips.
• Gestió Eficaç del Temps.
• Conceptes de Gestió Financera i Control de Costos (per departament).
• L'Adaptació al Canvi: Fonaments i Rol del Líder.

Orientada a satisfer les seves necessitats específiques

• Consulti'ns la seva necessitat i li presentarem la nostra proposta de formació adequada al seu cas.

Tarifes

Proyecta H ofereix un servei personalitzat, per això les tarifes es valoren segons el projecte.

Li convidem a posar-se en contacte amb nosaltres per a preparar la valoració de les seves necessitats.

a dalt

Contacte

Proyecta H completa el seu hotel
Soluciones Integrales para la Gestión Hotelera, SL
Gran Via Carles III, 84, 3° - 08028 - Barcelona - España

t: (+34) 93.496.57.00
f: (+34) 93.496.57.01

Contacte: Xavier Mur
(+34) 663.092.700

info @ proyecta-h.com
http://www.proyecta-h.com/ca/

Formulari de contacte