Proyectamos su hotel en la mente de sus clientes.

Proyecta H completa su hotel

Proyecta H (Soluciones Integrales para la Gestión Hotelera S.L.), profesionales en el asesoramiento integral para el desarrollo, gestión y promoción de proyectos hoteleros.

Ofrecemos nuestros servicios a establecimientos hoteleros independientes situados tanto dentro como fuera de las grandes urbes.

A través de nuestra colaboración usted podrá optimizar las operaciones de su establecimiento, controlar, gestionar y proyectar sus costes actuales y futuros, y mejorar su posicionamiento en el mercado a través de una estrategia comercial profesional y planificada, beneficiando así su cuenta de resultados.

Porque la excelencia y el saber hacer en la gestión hotelera no es sólo un recurso de las grandes cadenas.

Nuestros objetivos son:

1. Maximizar el rendimiento de su operación hotelera.
2. Implementar herramientas y métodos punteros y probados de gestión hotelera, adaptados a la infraestructura y necesidades propias de su establecimiento, así como de sus recursos.
3. Incorporar sus propios valores y objetivos para obtener resultados únicos acordes con sus expectativas a través de una relación fructífera a largo plazo.

Cómo Trabajamos

En la fase inicial buscamos la sintonía con su hotel estudiando sus motivaciones, expectativas y objetivos a medio y largo plazo como inversor, propietario y /o gestor.

Posteriormente hacemos una auditoría in situ del estado actual de la operación, prestando particular atención a los siguientes criterios:

• Contexto:
  Situación geográfica, infraestructura y competencia.
• Escenario:
  Mercado actual del establecimiento, ciclos de ocupación y tarifa promedio/año.
  Histórico de éstas y otras variables.
• Servicios:
  Prestación de los servicios ofrecidos: habilidades del personal, imagen proyectada al cliente, consistencia del producto, etc.
• Operativa:
  Análisis de la operativa y organización interna actual.
• Procedimientos:
  Valoración de los procedimientos operativos de trabajo.
• Comercialización:
  Estudio de los pasos tomados – y por tomar – en la comercialización eficaz a medio-largo plazo del hotel (plan de ventas / marketing).
• Finanzas:
  Análisis de los históricos financieros (ingresos y gastos), cuentas de resultados así como de la situación actual y la tesorería del establecimiento en los últimos años.
  Ello permite crear las proyecciones de gastos e ingresos futuros, así como la elaboración de presupuestos anuales fiables y útiles como herramientas de gestión financiera.

Esta fase se concluye con la presentación en persona de un informe completo y confidencial que consiste en:

• Conclusiones del análisis de los puntos mencionados anteriormente.
• Propuestas de acciones concretas en base al estudio elaborado y sus objetivos.
• Plan de Acción para la implementación y puesta en marcha de las propuestas.

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Servicios

En Proyecta H creemos firmemente en el valor de la formación continua del personal hotelero como condición necesaria para alcanzar las expectativas de nuestros Clientes para su Hotel.

Por ello, Proyecta H ofrece Asesoramiento y Formación en las áreas de mayor impacto sobre la operativa interna, así como sobre el nivel de servicio recibido y percibido por el Huésped.

Nuestro objetivo principal es proyectar sobre el Huésped un producto completo, a la altura del que usted ambiciona.

Asesoramiento

Comercial

• Elaboración e implementación de Plan de Ventas & Marketing a la medida de las necesidades y características de su establecimiento.
• Implementación de las herramientas más punteras y rentables del e-marketing y del e-commerce (Marketing on-line, etc.).
• Definición del Producto de cara a la clientela deseada.
• Identificación y definición de los mercados y segmentos target.
• Estudio de la competencia y benchmarking.
• Conocimiento y explotación de los canales de distribución disponibles (GDS, etc.), páginas web especializadas, ferias, asociaciones, gremios, oficinas de turismo regionales, etc.
• Promoción: Página web y folleto del hotel, establecimiento y mantenimiento de redes de networking con agencias de reservas, de viajes, convention bureaux, etc.
• Implementación de sistemas a medida para una mejor gestión de las ventas y las tarifas; implantación de la metodología continua del Yield Management, con el objetivo de maximizar los ingresos en todo momento.
• Estructura y procedimientos del departamento de Reservas - tarifas, proyecciones de ocupación, etc.

Financiero

• Análisis Financiero de la operación y su relación con la cuenta de resultados:
  Propuestas concretas para implementar un sistema contable de seguimiento y control duradero de los ingresos/costes, que permita la elaboración de proyecciones financieras fiables a medio-largo plazo.
• Seguimiento de la correcta implementación y efectividad de las propuestas adoptadas.
• Aprovechamiento óptimo del sistema de gestión informático del establecimiento - de haberlo -, y de sus diversos módulos.
• Conocimiento e investigación de subvenciones provinciales y /o estatales relevantes al proyecto, fuentes de financiación, etc.

Operativo

Los departamentos operativos más comunes a los que nos referimos son:
Recepción, Back office, Pisos (Alojamiento), Restauración y Cocina (Alimentos & Bebidas), y Mantenimiento.

• Optimización de los sistemas de trabajo con el objetivo de alcanzar un equilibrio flexible y duradero entre costes y calidad del producto servido al Cliente.
• Asesoramiento profesional a otras divisiones operativas como son:
  Conferencias / Convenciones, Wellness / Spa, Conserjería, RR.PP., etc.

Formación

Cumplimiento de las leyes y normativas vigentes en el sector

• Sanidad - Contar con Asesoramiento Externo.
• Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico (APPCC).
• Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
• Otras normativas y leyes.

Orientada al Cliente

• Estándares de Atención al Cliente.
• Cómo Atender las Quejas.
• La Fidelización del Cliente.
• Fundamentos y Herramientas Prácticas para entregar Calidad.
• La Motivación del Personal:
  • El Rol del Líder.
  • Su Impacto sobre el Cliente.
  • Su Relevancia en la Eficacia de la Operación Interna.
• La Venta de toda la Oferta del Hotel... Concierne a todos los Empleados.
• 'Upselling': Alentar en el Cliente el Gasto superior en todos los Puntos de Venta.

Orientada a la optimización de los Recursos Humanos y de la Operativa Interna

• Pre-selección y Selección del Personal.
• Fundamentos y Técnicas para una Comunicación Efectiva.
• Formar a los Formadores.
• Dirección y Trabajo de Equipos.
• Gestión Eficaz del Tiempo.
• Conceptos de Gestión Financiera y Control de Costes (por departamento).
• La Adaptación al Cambio: Fundamentos y Rol del Líder.

Orientada a satisfacer sus necesidades específicas

• Consúltenos su necesidad y le presentaremos nuestra propuesta de formación adecuada a su caso.

Tarifas

Proyecta H ofrece un servicio personalizado, por lo que las tarifas se valoran según el proyecto.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para preparar la valoración de sus necesidades.

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Contacto

Proyecta H completa su hotel
Soluciones Integrales para la Gestión Hotelera, SL
Gran Via Carlos III, 84, 3° - 08028 - Barcelona - España

t: (+34) 93.496.57.00
f: (+34) 93.496.57.01

Contacto: Xavier Mur
(+34) 663.092.700

info @ proyecta-h.com
http://www.proyecta-h.com

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